Lorsque l'esprit est occupé par des sentiments négatifs, la personne perd ses fonctions positives et n’arrive pas à se concentrer sur les principales activités de la vie.
La meilleure façon de traiter le ressentiment est celle citée dans le verset 34 de la sourate Al-Fashilat, qui recommande une attitude polie et bienveillante. Dans ce verset, Dieu dit :
» وَلَا تَسْتَوِي الْحَسَنَةُ وَلَا السَّيِّئَةُ ادْفَعْ بِالَّتِي هِيَ أَحْسَنُ فَإِذَا الَّذِي بَيْنَكَ وَبَيْنَهُ عَدَاوَةٌ كَأَنَّهُ وَلِيٌّ حَمِيمٌ «
« La bonne action et la mauvaise ne sont pas pareilles. Repousse (le mal) par ce qui est meilleur ; et voilà que celui avec qui tu avais une animosité devient tel un ami chaleureux ». (Coran 41 :34)
La patience et la tolérance envers les mauvais comportements des autres est une autre solution recommandée par le Coran :
« وَعِبَادُ الرَّحْمَنِ الَّذِينَ يَمْشُونَ عَلَى الْأَرْضِ هَوْنًا وَإِذَا خَاطَبَهُمُ الْجَاهِلُونَ قَالُوا سَلَامًا »
Les serviteurs du Tout Miséricordieux sont ceux qui marchent humblement sur terre, qui, lorsque les ignorants s'adressent à eux, disent : « Paix » (Coran 25 :63)
Le pardon est la troisième solution pour guérir la haine. Comme l'a dit le Prophète Muhammad (as) : « L'un des meilleurs moyens de créer l'amour dans le cœur de l'autre est de faire des cadeaux, cela empêche la rancune envers les autres ».